28 augustus 2022

Betaalproviders uitsluiten in Google Analytics 4

Het probleem: Betaalproviders worden gezien als bron van aankopen

Wanneer iemand een aankoop doet via jouw website wordt deze gebruiker waarschijnlijk doorgestuurd naar een betaalplatform, waarna ze terugkomen op de bedanktpagina.

Op het moment dat iemand wordt teruggestuurd ziet Google Analytics deze betaalprovider vaak als sessiebron, waarna op de bedanktpagina in veel gevallen pas een transactie wordt doorgestuurd naar Google Analytics.

Deze transacties worden vervolgens (afhankelijk van het gekozen attributiemodel) toegekend aan een sessiebron, waarbij de betaalprovider de laatste sessiebron is.

Hierdoor worden opbrengsten (geheel of gedeeltelijk) toegekend aan betaalproviders in plaats van de daadwerkelijke bronnen.

Waarom is dit een probleem?

Dit brengt twee nadelen met zich mee:

Minder goed inzicht in welke kanalen rendement opleveren
Ben je actief bezig met online marketing, dan wil je graag weten welke activiteiten resultaat opleveren. Doordat betaalproviders worden gemarkeerd als bron is het lastiger om dit goed inzichtelijk te krijgen. Doordat GA4 met een data-driven attributiemodel werkt, is de impact van dit probleem in GA4 minder groot dan in UA, maar nog steeds vertroebeld dit jouw beeld van welke bronnen het meeste omzet opleveren.
Minder conversies via de auto-import functie
Dit is uiteraard alleen belangrijk als je de auto-import functie gebruikt en hebt gekoppeld aan een GA4 property. De auto-import functie werkt, ongeacht het gekozen attributiemodel in GA4, met een non-direct last click attributiemodel. Dat wil zeggen dat er wordt gekeken naar de laatste niet-directe bron. Wanneer dat Google Ads is wordt de conversie geïmporteerd naar Google Ads, maar wanneer dat niet het geval is wordt er geen conversie doorgestuurd. Wanneer je betaalproviders niet uitsluit als referrals zal Google Analytics aankopen vaak niet doorsturen naar Google Ads.

De oplossing: Betaalproviders uitsluiten in GA4

Voordat ik je stap voor stap laat zien hoe je betaalproviders kunt uitsluiten in Google Analytics 4, zal ik je eerst laten zien waar je kunt zien welke providers nu zijn gekoppeld aan jouw omzet.

Stap 1: Gemarkeerde betaalproviders achterhalen in GA4.
- Ga naar de betreffende Google Analytics 4 property.
- Ga naar Rapporten > Levenscyclus > Acquisitie > Verkeersacquisitie.
- Voeg een filter toe met als waarden:
  - Opnemen / Uitsluiten: Opnemen
  - Dimensie: Standaard kanaalgroepering voor sessie
  - Dimensiewaarden: Referral

- In dit rapport zie je bovenaan een grafiek en onderaan een tabel.
- Pas in de tabel de geselecteerde dimensie aan van Standaard kanaalgroepering voor sessie naar Sessiebron.
- Pas het aantal getoonde rijen aan zodat je alle relevante referrals ziet.
- Je ziet in deze tabel nu een lijst van alle referrals. Niet alleen betaalproviders.
- Je dient zelf uit deze lijst een selectie te maken van betaalproviders.
- Sorteer eventueel op Totale inkomsten (rechter kolom).
Stap 2: Betaalproviders uitsluiten als referrals in GA4.
- Ga naar de betreffende Google Analytics 4 property.
- Ga naar Beheer > Gegevensstreams en klik op de betreffende stream.
- Klik op Taginstellingen instellen in het blok ‘Google-tag’.
- Klik op Alles tonen in het blok ‘Instellingen’.
- Klik op Een lijst met ongewenste verwijzingen maken.
- Voeg hier vervolgens de betaalproviders toe zoals je hebt geïdentificeerd in stap 1.
- Wees voorzichtig met het uitsluiten van referrals. Wanneer je bijvoorbeeld kiest voor de opties: bevat, begint met, eindigt op of regex, kun je ook relevante referrals uitsluiten. Dat wil je uiteraard voorkomen.
- Vergeet niet de wijzigingen op te slaan.
- Side note: je kunt maximaal 50 voorwaarden toevoegen, maar doordat je een regex voorwaarde kunt toevoegen kun je meer dan 50 domeinen uitsluiten. Je kunt met 1 regex meerdere domeinen uitsluiten door ze te scheiden met een | teken (pipe).